침수 뒤 젖은 장판, 치우기 전에 무엇부터 남겨야 할까요?

물이 빠진 다음 날 아침, 집 안은 진흙과 젖은 장판투성이입니다. 누구나 먼저 치우고 싶어집니다. 장판을 걷고, 부서진 가구를 내놓고, 흙탕물을 닦아 냅니다.

그런데 치우는 일부터 하면 피해의 흔적도 같이 없어집니다. 벽에 남은 물 높이, 바닥에 쌓인 흙, 망가진 가전의 상태가 모두 증거이기 때문입니다. 정부 지원도, 보험 보상도 말로 하는 설명만으로는 이루어지지 않습니다.

복구 첫날의 순서

안전을 확인하고, 찍고, 신고하고, 그다음에 치웁니다.

• 들어가도 되는지 확인하기: 가스 냄새, 전기, 벽의 균열이 먼저입니다.
• 사진과 영상 남기기
• 시·군·구 피해신고: 재난이 끝난 날부터 10일 안
• 보험사 사고 접수: 접수 번호를 받아 적기
• 청소와 폐기: 사진을 남긴 뒤에

넓게 한 번, 가까이 한 번

먼저 방 전체가 나오게 찍어 어느 집의 어느 방인지 알 수 있게 합니다. 다음으로 벽의 금, 젖은 바닥, 부서진 문처럼 피해 부분을 하나씩 가까이 찍습니다. 물이 찼던 높이가 벽에 남았다면 자나 신용카드처럼 크기를 알 수 있는 물건을 옆에 대고 찍어 물 높이를 숫자로 보여 줍니다.

가전은 전체 모습과 함께 모델명이 적힌 부분을 찍습니다. 건물 바깥의 균열과 무너진 담도 남겨 둡니다. 사진은 찍은 날짜가 남는 휴대전화 기본 카메라로 찍고, 가족 한 명에게 보내 두거나 온라인 저장 공간에 올립니다. 휴대전화가 망가지면 사진도 함께 사라지기 때문입니다.

버릴 것도 찍고 버립니다

물에 잠긴 소파와 매트리스처럼 물을 빨아들이는 가구는 겉만 말려도 속에 곰팡이와 오염이 남아, 버리는 것이 맞는 판단입니다. 다만 버리기 전에 사진을 찍습니다. 보상 청구에는 버린 물건의 기록도 필요합니다. 물에 잠겼던 가전은 겉이 말라도 전원을 넣지 않고, 모델명 사진은 그 전에 찍어 둡니다.

보험사에는 즉시, 신고는 따로

보험에 들어 있다면 손해를 알게 된 즉시 보험사에 알립니다. 보험에 들었어도 시·군·구 피해신고는 따로, 10일 안에 합니다. 보험사에는 사고 접수 번호와 담당자 이름, 통화한 날짜를 적어 두고, 피해 사진과 수리 견적이 필요한지 물어봅니다.

신고와 청구가 여러 곳으로 나뉘면 무엇을 어디까지 했는지 잊기 쉽습니다. 종이 한 장에 피해신고, 보험 접수, 요금 감면 문의, 받은 지원을 한 줄씩 적어 두면 창구에서 그대로 보여 줄 수 있습니다.

서류가 사라졌을 때

신분증, 임대차 계약서, 등기부등본이 물에 젖거나 불에 탔다면 먼저 사본을 어디에 두었는지 떠올립니다. 사본도 없다면 발급 기관에 다시 신청하는데, 서류마다 창구가 다르니 피해신고를 하러 간 시·군·구 창구에서 함께 물어보는 것이 가장 빠릅니다.

집을 비워야 하거나 수입이 끊겼다면 전기·가스·수도·통신 회사에도 상황을 알립니다. 자연재난 피해자는 요금 경감이나 납부 유예 대상이 될 수 있습니다.

평소 사진이 비교 기준이 됩니다

피해 뒤의 사진은 무엇이 망가졌는지를 보여 주지만, 망가지기 전에 무엇이 있었는지는 평소 사진만 보여 줄 수 있습니다. 방마다 네 벽과 열린 수납장, 가전의 모델명 표시판을 미리 찍어 두면 같은 자리에서 다시 찍어 전과 후를 비교할 수 있습니다. 이 사진들은 집 구조와 물건이 드러나니 SNS에 올리지 않습니다.